Siniestros

*La denuncia del siniestro se deberá realizar “siempre” que el vehículo asegurado haya participado de un accidente

¿Cómo actuar en caso de un siniestro de automotores?

Los asegurados de Mercantil Andina deberán presentar:

• Croquis que relate el siniestro.
• Fotocopia de la Cédula Verde.
• Fotocopia del Registro de Conducir.

Los Terceros deberán iniciar el reclamo en PORTAL DE RECLAMOS DE TERCEROS donde deberán adjuntar la siguiente documentación:

• Cédula del vehículo (ex cédula verde).
• DNI.
• Licencia de Conducir.
• Denuncia administrativa emitida por tu compañía de seguros.
• Certificado de cobertura emitido por tu compañía de seguros (vigente a la fecha del hecho).
• Si contás con una cobertura todo riesgo: Carta de franquicia donde se detalle el valor de reparación y el monto a tu cargo.
• Si no contás con una cobertura todo riesgo: Presupuesto y/o factura de reparación.
• Fotos del vehículo donde sean visibles los daños y la patente y daños.
• Constancia de CBU del titular registral del vehículo.

Ante la ocurrencia de alguno de los siguientes siniestros:

• Incendio de la propiedad y/o su contenido.
• Robo y/o Hurto de mobiliario, efectos personales, equipos electrónicos, etc.
• Robo de valores en riesgos comerciales.

De inmediato aviso a la autoridad policial y/o de bomberos (si correspondiere) y comuníquese con Mercantil andina, a efectos de denunciar el siniestro. Un representante de nuestra Compañía se hará presente en el lugar de ocurrencia del hecho, para evaluar los daños reportados y proceder en consecuencia. Si se tratara de siniestro rotura de cristales, daños por agua, ó fenómenos meteorológicos, roturas de equipos de T.V., audio, video, computadoras, etc., formalice la denuncia del hecho, tras lo cual será asesorado sobre los pasos a seguir en cada caso.

La información necesaria para realizar la denuncia deberá contar con la siguiente información:

• Denuncia administrativa.
• Nº de póliza.
• Fecha de ocurrencia.
• Relato de lo sucedido.
• Teléfono.
• Denuncia Policial (en caso de corresponder).
• En los siniestros de embarcaciones, deberá presentarse la misma documentación, pero con la denuncia en prefectura.

Información de interés para terceros

Si tuviste un accidente con un vehículo asegurado en nuestra compañía, podés iniciar tu reclamo y hacer el seguimiento online ingresando al Portal de Reclamos de Terceros. A continuación te detallamos la documentación que deberás adjuntar en caso de Daños al vehículo, al inmueble o Físicos. Documentación requerida al tercero que será atendido únicamente si obra en poder de la compañía la denuncia de nuestro asegurado:

DAÑOS AL VEHÍCULO

• Cédula del vehículo (ex cédula verde).
• DNI.
• Licencia de Conducir.
• Denuncia administrativa emitida por tu compañía de seguros.
• Certificado de cobertura emitido por tu compañía de seguros (vigente a la fecha del hecho).
• Si contás con una cobertura todo riesgo: Carta de franquicia donde se detalle el valor de reparación y el monto a tu cargo.
• Si no contás con una cobertura todo riesgo: Presupuesto y/o factura de reparación.
• Fotos del vehículo donde sean visibles los daños y la patente y daños.
• Constancia de CBU.

Si el vehículo no esta a nombre del reclamante se deberá presentar fotocopia del 08 (Formulario de transferencia del vehículo expedido por la Dirección Nacional de los Registros Nacionales de la Propiedad del Automotor y de Créditos Prendarios) con sus firmas autenticadas ante escribano público.

DAÑOS AL INMUEBLE

• Denuncia administrativa emitida por tu compañía de seguros.
• Certificado de cobertura emitido por tu compañía de seguros (vigente a la fecha del hecho).
• Si no tenés un seguro contratado: Declaración jurada de no-seguro (firmada).
• Fotos del inmueble donde sean visibles los daños.
• Presupuesto y/o factura de reparación.
• Constancia de CBU.

LESIONES (Si tuviste daños físicos):

• DNI de cada lesionado (frente y dorso).
• Certificados médicos, historia clínica, comprobante gastos médicos, etc.
• Constancia de CBU.