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Para  el desarrollo de las actividades del Call Center, Mercantil andina ha adoptado un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma internacional ISO 9001: 2015,  a través del cual asegura:

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La satisfacción de sus asegurados, prospect, productores y proveedores a partir del cumplimiento de sus requisitos y los legales.

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La mejora continua de sus procesos.

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Capacitación y entrenamiento constante a su personal en las actividades que desempeña.

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Un ambiente de trabajo que motive y potencie las capacidades de cada uno de los empleados.

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